Das ist ganz einfach. Lesen Sie bitte die Anleitung aufmerksam.
Neue Benutzer
enn Sie neu auf unserer Website sind, müssen Sie sich zunächst anmelden. Füllen Sie dazu die Pflichtfelder aus und senden Sie uns eine Kopie Ihres Ausweisdokuments. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Name korrekt geschrieben ist, ebenso wie Ihr Ausweisdokument.
Nach der Prüfung und der Anmeldung erhalten Sie ein E-Mail, in dem wir Ihnen mitteilen, dass Sie ab sofort Ihren Transfer mit uns tätigen können.
Bereits registrierte Benutzer
Wenn Sie bereits angemeldet sind:
Mit der GiroDirecto-App können maximal € 700 pro Tag überwiesen werden.
Wenn Sie an einem Tag einen höheren Betrag transferieren möchten, müssen Sie eine unserer Agenturen aufsuchen und den Transfer persönlich vornehmen.
Sollten Sie mehr als einen Transfer pro Monat vornehmen, können wir in Übereinstimmung mit der AML-Vorschrift (Gesetz über die Prävention von Geldwäsche) die Vorlage von Dokumenten fordern, mit deren Hilfe wir die Herkunft der Mittel für Ihre Transaktion feststellen können.
Die von Ihnen zu zahlende Gebühr hängt in jedem Fall von dem Land ab, in welches Sie den Transfer vornehmen, und von der Höhe des Geldbetrags.
Mithilfe des Rechners nach Ländern können Sie feststellen, was der Transfer in Abhängigkeit von dem Betrag kostet.
Wählen Sie an dem Rechner das Land an und geben Sie den Betrag ein, den Sie transferieren möchten. Der Rechner zeigt auf der Grundlage des jeweiligen Tageswechselkurses den Betrag an, der den Bestimmungsort erreicht.
Sobald das Geld der von Ihnen begünstigten Person übergeben wurde, erhalten Sie ein E-Mail, mit dem die Auszahlung bestätigt wird.
Außerdem können Sie die Option Verlauf aufrufen und den Status Ihrer Operation überprüfen und Reklamationen tätigen.
Üblicherweise steht das Geld innerhalb der ersten beiden Stunden nach Versand am Bestimmungsort zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass der Transfer erst dann erfolgt, wenn das Geld auf unserem Bankkonto eingegangen ist. Ja nach Zeitzone des Bestimmungslandes kann das Geld dort am Tag nach der Ausführung der Operation verfügbar sein.
Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 24.00 Uhr, Samstag von 10.00 bis 24.00 Uhr und Sonntag von 12.00 bis 22.00 zur Verfügung.
Wenn Sie ausschließlich Barzahlungen vornehmen können, müssen Sie eine unserer Agenturen aufsuchen und die Transaktion persönlich tätigen.
In Abhängigkeit von der von Ihnen gewählten Modalität, von dem Land und dem auszahlenden Institut, kann das Geld bar am Schalter, per Einzahlung auf ein Bankkonto oder sogar per Zustellung nach Hause (nur in bestimmten Ländern) ausgezahlt werden.
In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften über Geldtransfers müssen wir gelegentlich bestimmte Daten überprüfen und sicherstellen, dass es wirklich unser Kunde war, der den Zahlungsauftrag gegeben hat, welchen wir zu Ihrem eigenen Schutz einer doppelten Prüfung unterziehen. Möglicherweise werden Sie während dieser Prüfung um zusätzliche Unterlagen zu den bei der Anmeldung als Kunde präsentierten Dokumenten gebeten.
Alle Unterlagen, um die Sie gebeten werden, müssen Sie in Beantwortung des E-Mails an docuclientes@i-transfer.net senden.
Ja, Sie können die Annullierung beantragen. Dazu müssen Sie Ihre Überweisung aufrufen und in der Option Reklamieren „Ich möchte den Transfer annullieren“ anwählen und das Vorkommnis absenden.
Wir werden alles tun, Ihrem Antrag nachzukommen. Allerdings können wir die Annullierung erst dann garantieren, wenn unsere auszahlende Filiale bestätigt hat, dass das Geld der begünstigten Person noch nicht ausgehändigt wurde. Wenn der Transfer bereits abgeschlossen worden sein sollte und nicht mehr annulliert werden kann, teilen wir Ihnen dies entsprechend mit.
Nähere Informationen zu unseren Annullierungs- und Rückzahlungsvorschriften finden Sie unter Datenschutz und auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Sobald unser auszahlendes Korrespondenzinstitut bestätigt, dass der Geldbetrag der begünstigten Person nicht ausgezahlt wurde, zahlen wir Ihnen das Geld innerhalb von 24 Stunden entweder auf das Bankkonto zurück, von dem Sie es uns überwiesen haben, oder schreiben es auf der Kredit-/Debitkarte gut, mit der Sie es uns gezahlt haben.